Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, miễn phí vận chuyển
Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển
Hàng đã qua sử dụng, không còn hoá đơn bán hàng: không hỗ trợ đổi trả.
Khách hàng có kích ứng về da với sản phẩm: hoàn tiền và nhận lại sản phẩm.